Gestion intelligente des risques numériques pour l’industrie du jeu en ligne

Gestion intelligente des risques numériques pour l’industrie du jeu en ligne

L’industrie du jeu en ligne dépasse désormais de loin l’industrie des casinos terrestres, avec un chiffre d’affaire atteignant les 40 milliards de dollars en 2016. Cependant, cette industrie est encore en train d’être moulée. Il y a des questions concernant un certain nombre de problèmes techniques lorsqu’il s’agit de jeux de hasard en ligne, y compris la sécurité des données, les transferts de plate-forme et le dépannage.

Lorsqu’il s’agit de gestion des risques numériques, les entreprises de jeu en ligne peuvent prendre de nombreuses mesures pour s’assurer que leur site Web peut traiter rapidement et efficacement les problèmes techniques et protéger les renseignements personnels de leurs utilisateurs. Avec les bons outils, les sites de jeu et les applications peuvent couvrir toutes leurs bases de données grâce à une solution de protection complète.

Les Plates-formes multiples

La Commission britannique des jeux de hasard, dont nous parle le sénat français dans ce rapport, a constaté qu’au moins 51 % des joueurs avaient joué sur un appareil ou une tablette mobile en 2017, contre 43 % en 2016. Trop de sites ne sont préparés qu’à assurer la maintenance, l’entretien et la sécurité d’un site Web standard plutôt que d’un site Web et d’une plate-forme mobile. Il est important de développer des méthodes sécurisées de gestion des risques numériques dans les deux domaines et de s’assurer qu’elles se chevauchent afin que les comptes soient conservés intacts si un utilisateur décide de jouer sur plus d’un appareil.

Lorsque les entreprises ne tiennent pas compte de l’élément mobile, cela peut sérieusement affaiblir leur sécurité. L’industrie du jeu en ligne n’est pas limitée à quelques sites seulement, et s’il y a des problèmes ou des lacunes dans les données avec la plateforme mobile, les joueurs peuvent ne pas se sentir motivés à sauter le pas pour rejoindre le site comme une alternative et à la place trouver un nouveau site de jeu bien plus sécurisé comme sur ce site qui a récemment augmenté ses protocoles de sécurité pour garantir une meilleure protection a ses joueurs.

Protection des données et lutte contre la fraude

La gestion numérique des risques consiste avant tout à protéger l’identité de vos utilisateurs. L’un des endroits critiques où cela va entrer en jeu, c’est en Europe. Les entreprises qui ont des clients dans les pays de l’UE vont adopter de nouveaux outils de sécurité pour se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui doit entrer en vigueur le 25 mai 2018. Pour ce faire, les entreprises (y compris les sites de jeux d’argent en ligne) devront modifier la manière dont elles détiennent et traitent les données à caractère personnel de leurs utilisateurs de l’UE en veillant à ce que les fichiers de données ne soient accessibles qu’avec une clé de déchiffrement séparée des fichiers eux-mêmes.

Le GDPR ne s’étend qu’à l’UE et à ses citoyens. Toutefois, l’industrie croissante des jeux d’argent en ligne, en particulier dans des pays comme la République tchèque, aura de plus en plus besoin d’une technologie numérique fiable de gestion des risques pour s’assurer que ses données sont correctement stockées et conformes au GDPR.

Si l’UE a reconnu la nécessité d’une meilleure protection des données et de la fraude, le reste du monde n’a pas encore emboîté le pas et de nombreux sites de jeux d’argent en ligne présentent encore des lacunes inconnues dans leur sécurité. Le GDPR va non seulement changer la perspective des besoins en matière de gestion de la vie privée numérique pour l’Europe, mais aussi pour d’autres sites internationaux. Les jeux d’argent en ligne comportent beaucoup de risques ; la sécurité des données personnelles ne devrait pas en faire partie.

Mise en œuvre d’une gestion numérique des risques

Être capable de résoudre les problèmes de vos utilisateurs en voyant ce qu’ils leur est arrivé aidera vos équipes de service client ainsi que vos équipes de soutien technique à apporter les changements nécessaires pour une meilleure expérience client.

La reprise de session permet aux équipes du service client, aux concepteurs de jeux et aux responsables de la prévention de la fraude de voir toutes les lacunes dans la sécurité ou les opérations du même point de vue. Une vision unifiée signifie que les solutions sont rationalisées et comprises par tous les membres de votre personnel. Ainsi on peut espérer que prochainement on puisse dire que les casinos en ligne seront complètements protégés et qu’il sera impossible de tricher. Pour les jeux de hasard en ligne, la conformité légale, l’enregistrement sécurisé et une plateforme de jeu agréable sont tous essentiels au succès. Lorsque ces éléments sont réunis, votre site de jeu en ligne peut voir le succès qu’il mérite à juste titre.

Connor Miles

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